L'NBA lancia un primo

Più di due anni fa, l’NBA ha deciso di trasformare il modo in cui i fan interagiscono con la lega, le sue squadre e i suoi giocatori. La loro visione era quella di offrire un'esperienza veramente personalizzata, in cui gli interessi di ogni fan guidassero i contenuti che ricevono.

Martedì, l'NBA ha annunciato che la sua visione era diventata realtà all'inizio di questo mese con l'app NBA reinventata, alimentata da una nuova piattaforma digitale integrata realizzata in collaborazione con Microsoft, il partner cloud e AI della lega.

Chris Benyako.

"Ciò che rende questa app unica nel mondo dello sport è che è sia un'esperienza profondamente personalizzata che una destinazione tutto in uno", afferma Chris Benyarko, vicepresidente esecutivo della divisione direct to consumer NBA. "Pensiamo che questa piattaforma renda facile essere un fan dell'NBA. Permette alle persone di immergersi in ciò che sta accadendo con il campionato. E c'è molto altro in arrivo."

Un'app personalizzata con un'impronta globale

Fornire un’esperienza personalizzata è un compito arduo considerando che la lega ha una community sui social media di oltre 2,1 miliardi di persone in tutto il mondo attraverso account di lega, squadra e giocatore. Ci sono tifosi in ogni continente in ogni fuso orario che parlano ogni lingua e ogni persona potrebbe preferire una squadra, un giocatore o un aspetto particolare del gioco.

"I fan della NBA sono globali, sono dinamici, sono diversi", afferma Benyarko. "È fondamentale stabilire un rapporto diretto con i nostri fan, quindi siamo nella posizione di rendere questa app una risorsa che parla di tutto ciò che riguarda l'NBA e tutto ciò che riguarda il basket."

La visione dell'NBA per l'esperienza dei fan di nuova generazione era cristallina, ma realizzarla sarebbe stato complesso. Entra nel Microsoft Cloud.

Secondo Ken DeGennaro, vicepresidente senior delle operazioni multimediali e della tecnologia per la NBA, Microsoft si è distinta per la capacità di fornire una piattaforma completa per aggregare dati e quindi agire su di essi utilizzando l'intelligenza artificiale avanzata e l'apprendimento automatico. Gli ingegneri di Microsoft e la vasta rete di partner hanno inoltre consentito all'NBA di attingere alle risorse e alle competenze necessarie per dare vita alla propria visione.

Ken DeGennaro.

"Siamo una lega di basket", afferma DeGennaro. "Non abbiamo bisogno di reinventare ciò che le aziende del settore tecnologico e televisivo già fanno così bene. Ci concentriamo sulla creazione di un'esperienza di basket differenziata [per i nostri fan]. Microsoft ha offerto la piattaforma Azure, le funzionalità e i partner con una profonda competenza per aiutarci a mettere tutto insieme."

Una piattaforma di trasmissione per il presente e il futuro

Come tutte le esperienze digitali personalizzate, la nuova app NBA è guidata dai dati, ma questi servizi di dati profondi dipendono dai fondamenti della gestione dei contenuti. Trasmettere una singola partita richiede uno sforzo enorme da parte di molti punti di contatto, mani e voci. Altri tipi di contenuto arrivano a velocità e livelli diversi di sovraccarico creativo. Alcune clip sono veri e propri pezzi artigianali che vengono doppiati, rivisti, modificati e finalizzati. Altri vengono serviti man mano che accadono.

La capacità di scalare e gestire un flusso così massiccio di contenuti e dati attraverso più fusi orari è una sfida difficile. Ma per l'NBA la posta in gioco è la tabella.

"La capacità di Azure di ricevere feed di altissima qualità è fondamentale per noi come amministratori del gioco e dell'esperienza dei fan", afferma DeGennaro. "Microsoft dispone di un cloud su misura e pronto per fornire questi servizi di streaming. Questi fondamentali sono cose che sono state abilitate tramite Azure e la sua rete di partner per l'NBA per offrire la migliore esperienza ai fan."

Un’enorme sfida relativa ai dati e un’enorme opportunità

Un "enorme flusso di contenuti" non è un'esagerazione. La lega voleva essere in grado di utilizzare le informazioni dei fan per personalizzare le loro esperienze e incorporare dati sul gioco stesso e su tutto ciò che è accaduto in decenni di gioco NBA. Ciò include un tesoro di contenuti live e storici, statistiche, strategie di gioco e una miriade di altri aspetti.

"La combinazione dei dati del gioco con le opinioni dei fan ci consentirà di creare contenuti accattivanti e offrire esperienze che non puoi ottenere da nessun'altra parte", afferma DeGennaro. "Permette inoltre al sistema stesso di apprendere continuamente sul basket e di migliorare nel tempo."